《完美沟通》博采众长，以拥有好口才的重要意义和成功演讲的必要因素等方面为落脚点，通过一个个经典案例，详尽地介绍了完美沟通的知识，品读该书可以让您感受到沟通的迷人魅力，也能为你走向人生的辉煌提供有效的帮助。
学会赞美，易于沟通
态度真诚，赞美恰到好处
有区别的赞美
独特的称赞，更易被人信任
赞美因人而异
运用从众心理
适时转换话题
转换话题，摆脱尴尬境地
层层发问，轻松说服对手
幽默沟通，化解对立情绪
记住对方名字，在交流中尤其重要
心平气和，常怀宽容之心
谨言慎行，细节决定成败
从对方角度考虑问题，智慧沟通
因人而异，考虑对方性格
沟通注重知识层次
沟通中注意彼此身份
了解听者的心理
以情动人，减小沟通障碍
沟通中活用修辞
通过反问，增强语言感染力
引起对方对谈话内容的兴趣
沟通中善于运用对比
生动比喻，话半功倍
言过其实，增强语言表达效果
列举数字，清晰明白
沟通中适时学会拒绝
恰当的拒绝
适时转移话题
委婉拒绝
学会用一句赞美来拒绝
委婉提出建议
含蓄暗示
……
良好的沟通，等于成功一半
从容豁达的沟通智慧
本馆索书号：颁912.1/92
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